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自從企順寶上線運營以來,接觸了很多財務公司,很多公司現在的營銷渠道都是靠百度競價推廣,很多人咨詢我一個問題就是做了百度推廣但是獲客并不是很理想,那么今天育華就帶大家分析下為什么做了百度推廣卻賺不到錢?希望可以幫助到更多的合作伙伴!
1、關鍵詞選擇需要深入研究
首先,據育華了解大部分做百度推廣/360推廣/搜狗推廣(競價推廣)的財務公司基本上沒有專業的網絡營銷人員,交了推廣費后基本上就天天把商橋或者營銷QQ等交流工具開著坐等客戶找上門。
問題來了,苦苦電腦旁守了一天,咨詢量寥寥無幾,甚至是0咨詢。日復一日,當初的夢想變成了夢,很多人開始抱怨競價推廣沒效果,花了幾千塊錢買了個教訓,草草收場,從此再也不做競價。
事實的真相真的是這樣?如果競價推廣不能帶來客戶為什么還有那么多同行一直在做,沒有誰的錢不是辛辛苦苦賺來的,他們就忍心這么揮霍嗎?
據我們調查了解,財務公司競價推廣每日預算在100-500不等,大部分日預算在200-300之間。80%的消費都花在了公司注冊/注冊公司/財務公司/工商注冊/代理記賬/代賬公司上面了,這本身沒有錯,核心業務詞占了大部分消費,錯的是核心業務詞沒有用在目標客戶群上,類似公司注冊、合肥公司注冊這樣的關鍵詞點擊一次的價格至少在20元以上,如果想排名在前三位出價可能高達28元。
也就是說200元的預算差不多點擊10次就消費完了,如果這十次點擊都是我們的意向客戶或者是真正有需求的客戶,按照市場最低成交率30%核算,消費200能成交三個客戶確實也不錯。
可惜!很可惜!這十次消費沒有辦法全部花在目標客戶群上,為什么?因為誰在找你不可控!各大財務行業同行,他們會情不自禁的關注同行的推廣狀況!各大網絡公司,例如百度、360、搜狗、今日頭條等等公司,他們的業務員需要生活,需要生活就需要找客戶,就會按照行業次來搜索客戶然后打電話給你,他們的每一次點擊都會消費你的預算。
各大招聘平臺的業務員需要找你!各大保險公司、信貸公司需要找你!!各大財務軟件公司需要找你!!!等等……這還不算那些需要找工作的會計小伙伴們,都算上的話,一天不要說500的預算,就是一千也不夠花。
有幾位合作伙伴向企順寶反映每天預算500元,有的時候一兩個小時就下線了,正常!太正常了!錢沒有花在刀刃上嘛。如果您正在做競價推廣請關注下自己的競價后臺和賬戶數據,看看是不是有這種情況。
那么,我們應該如何去布局競價關鍵詞呢?如何讓我們的競價推廣更有效果?
我們將在不定期為各位合作伙伴提供免費的網絡營銷培訓服務,敬請關注!
掃碼添加微信號,加的人比較多請備注財務公司。
2、時段控制應做適當地調整
上面我們分析了關鍵詞選擇不當給我們帶來的損失,接下來分析下時段選擇對競價推廣的影響。
我們為幾十個財務公司做賬戶診斷時發現,大部分的賬戶時段都是周一至周五的8:00-18:00,看上去是那么的正常。
我們先來分析下:
第一:上午8:00上線,上面第一條提到大部分做電銷的、招聘的、網絡公司的他們也會在這個時間上班開啟一天的工作,開啟他們的找客戶之旅(點擊之旅)。
第二:上午8:00上線,各位同行也會在第一時間關注下自己的排名情況,善良的會說我只是看看,但是也有人“好奇”之下點幾下看看的也有。
第三:上午8:00上線,我們的意向客戶可能手頭上也有些工作需要處理,不能第一時間就開始找我們。
從這幾點來說,在時間節點的選擇上這個時間并不是很優質,錢多的小伙伴可以直接無視。如果你的預算只有200左右,而且推的關鍵詞和我們第一條提到的一樣都是行業熱門關鍵詞,我建議還是可以調整一下,不然12點還沒過就下線了。
我們再來分析下我們的客戶上門時間會找我們:
第一:客戶不會等到你8:00上班后才來找你;
第二:客戶不會跟你說下班后你沒有人接待我就不找;
第三:客戶不會考慮周六周末財務公司會不會上班;
對于一個要創業的,一個想做事業的,一個想賺錢的人來說,是沒有什么時間概念的,想干立馬就行動起來。不會因為是晚上七八點就不去找公司詢價,也不會周末就不去找財務公司咨詢。都是一群打了雞血的狂人,你說等你上班了他都和別的公司簽合同了。(偷笑)
總結:
①、差異化的時間控制有助于節省推廣費用;少一次無效點擊多一次成交機會
②、差異化的時間控制有助于避免白熱化的競爭,有時候別人都不推廣的時間可能是最好的獲客時間。(競爭小)
③、差異化的時間有助于提高成交率,晚上十點鐘還在咨詢你的你能說人家沒誠意?不急?沒需求?
更多關于時間段的推廣時間段的控制請加我們的微信群。
3、著陸頁設計體驗不是太好
先來解釋下,什么叫做著陸頁。在互聯網營銷中,所謂的著陸頁,就是當潛在用戶點擊廣告或者利用搜索引擎搜索后顯示給用戶的網頁。也就是客戶在搜索引擎上點擊后進入網站的頁面。
據我們調查了解,95%的財務公司網站都是模板套的網站,看上去不像是一個財務公司,更像是個賣產品的,簡簡單單把公司業務放上去加幾條新聞,整個版面的客戶體驗是非常差的。網站做好了也不更新,有的新聞都是幾年前了新聞,這樣的網站要客戶要是成交往往都是拼價格。
此外,我們了解到90%財務公司著陸頁都是首頁,也就是從客戶點擊進入網站后進入的都是首頁,而不是搜公司注冊類的關鍵詞進入公司注冊相關的頁面,搜索代理記賬進入代理記賬相關的頁面。
著陸頁全部是首頁的問題根源在于,網站建設之初就沒有考慮后期的推廣著陸頁問題。客服人員在做競價賬戶的時候只能把所有的鏈接添加為首頁。從而導致客戶搜的關鍵詞進入網站后跳出率非常高,人家搜的和進來看到的牛頭不對馬嘴,人家當然就關掉離開。
注:95%的財務公司競價推廣跳出率都在75%以上,跳出率越高推廣效果越差。更多關于著陸頁設計及營銷型網站建設和如何降低跳出率的問題可以加我們的微信群深入討論,也可以加微信號:qishunbao888一對一咨詢。
4、客服接待不及時也不專業
談到競價推廣不得不提的一個問題就是客戶咨詢接待,規模較小的企業一般都是老板自己負責咨詢電話的接聽,包括線上客戶咨詢。這樣確實專業性和成交率相對較高。
但是有一個問題是,作為企業的老總就像船長一樣,要做的事情很多,下面人解決不了的問題都需要找你。工商局的、稅務局、銀行的、搞不定的客戶、還有內部的管理等等。人的精力畢竟是有限的,很多老總本身更像是一個救火隊員,哪里需要在哪里,整天就是不停的解決問題,發現問題。這樣就導致一個問題——客戶跟進不及時。
據調查了解,一般客戶咨詢一次性能約到公司的大約在30%左右,也就是說十個人咨詢,直接能約到公司的差不多有三個,剩下七個可能是只想比比價格,了解下流程。這就需要后期有專業的工作人員跟進,但是老板本身沒有足夠多的精力及時跟進,導致大量的客戶流失的現象多有發生。
當然,也有不少企業把業務下放到下面的管理層,或者專門設立客服及時應答客戶咨詢。這是比較不錯的,但是不是所有的接待人員都懂得營銷,專業性沒有問題,銷售能力往往是一個短板。客戶詢價直接報價格的大有人在,到最后就變成了價格戰,即時成交了,利潤也相對較低。
如何讓咨詢客戶轉化成為成交的客戶,如何提高成交率等問題值得各位老總深思。更多關于如何打造顧問式營銷團隊的方法可以加我們的微信群深入討論,也可以加微信號:qishunbao888一對一咨詢。在此不在一一贅述。
5、用戶行為分析沒有做到位
每一個訪問您網站的人,每一個點擊您競價廣告的人,他們的需求點和訪問行為是不一樣的。如何在第一時間內分析出訪問者是不是客戶也是一個值得我們研究的話題。
不管是各位老總本人還是工作人員接待客戶,都是需要成本的。然而魚龍混雜的網絡世界,如何分辨出訪問者或者咨詢是不是我們的意向客戶。如何整理收集客戶訪問行為,并做出相應的分析,有效“捕捉”客戶意向客戶就尤為重要。
你有沒有遇到過同行詢價,還傻傻分不清,一五一十的為他熱情解答?
你有沒有遇到客戶咨詢一半,突然關掉商橋營銷QQ等,導致客戶流失?
你有沒有遇到客戶進入網站,也不離開,也不咨詢一直停留在頁面上很久?
不同的行為,訪客的關注點和思考的問題都不一樣,要想提高網站的轉化率,需要深度分析訪客行為,我們整理了財務行業訪客常見行為及相關分析的資料,如果您感興趣,歡迎關注我們的公眾號回復“行為分析”獲取資料。
6、競價之外的宣傳不夠到位
競價推廣能帶來大量的客戶已經是不爭的事實,目前我們服務最好的一家財務公司一個月通過競價可以獲客上百家,但是還有一個問題值得我們思考。除了競價我們還能從哪些方面做好宣傳?
傳統的廣告媒介自然不用說,出租車廣告,目前財務行業投放的非常少,而且效果也不是很明顯。電梯框架廣告,從品牌宣傳和獲客的角度來看,效果還算不錯,但是成本相對也比較高。
有沒有一種方式是不需要花錢就可以宣傳而且能獲客的辦法呢?
答案:當然有!而且還有很多!
客戶通過競價廣告進入你網站到成交的過程中客戶也是需要從側面了解你公司的口碑和實力。其他免費的網絡營銷宣傳是必不可少的,財務行業目前免費網絡營銷宣傳做的還不是很多,也只有很少的幾家在做。
如何通過免費的宣傳方式獲客?如何通過免費的口碑宣傳促進客戶成交?如何通過免費的宣傳提升品牌形象?
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注:如果您的公司在做競價推廣,請不要指望客服,每個客服手上有50-100個賬戶不等,每個賬戶一個月能幫你調整一兩次就不錯了,一般只會在續費的時候他們才會那么的熱情!
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